Politica e/o condizioni per la protezione dei dati personali

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Index:

Titolare del trattamento dei dati personali
Categorie di dati personali
Scopi del trattamento dei dati personali
Periodo di conservazione
Protezione dei dati personali
Diritti degli utenti
Responsabili del trattamento su base contrattuale e area di conservazione
Uso dei cookie
Avviso legale

Titolare del trattamento dei dati personali

Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna
Per contattare la persona autorizzata per la protezione dei dati personali, potete scrivere all’indirizzo info@terme-dobrna.si. Come destinatario/utente do il mio consenso al Titolare del trattamento per la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali, in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati personali.

Categorie di dati personali

I dati raccolti e conservati dal Titolare del trattamento dei dati personali:

  • indirizzo e-mail;
  • nome e cognome, titolo e sesso per facilitare l’invio di e-mail e prenotazioni personalizzate;
  • nome della società;
  • indirizzo fisico;
  • numero di telefono:
  • numero del cellulare;
  • data di nascita;
  • dati relativi al soggiorno (capacità di alloggio, data, tipo di camera, servizi aggiuntivi);
  • dati relativi alla fruizione dei servizi medici (descrizione del servizio, data di inizio e di fine del trattamento, numero di assicurazione sanitaria, pagatore);
  • quali messaggi l'utente ha aperto e su quali link nei messaggi ha cliccato;
  • quali pagine ha visitato sul portale;
  • domande inoltrate nel passato, acquisti, fatture, richieste di supporto;
  • indirizzi IP dell’utente e ID dei cookie.

Scopi del trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali di Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna, utilizzerà i dati ottenuti dagli utenti per i seguenti scopi:

  • per comunicare con. il rapporto (pre)contrattuale e per la fornitura di servizi;
  • per l'esecuzione di giochi a premi;
  • per analisi statistiche e di mercato; per tracciare i click e le aperture dei messaggi e-mail e i click sul sito web per la segmentazione e la personalizzazione dei contenuti dei messaggi e-mail;
  • per informare e inviare e-news, articoli, notifiche via e-mail;
  • per scopi di marketing diretto e per l’invio di offerte via SMS/MMS, e-mail e notifiche, posta tradizionale, attraverso il sito web e le applicazioni mobili e chiamate telefoniche;
  • per la segmentazione, profilazione e elaborazione automatica al fine di creare messaggi personalizzati e offerte più rilevanti per l'utente;
  • per visualizzare annunci personalizzati su piattaforme pubblicitarie (Google e Facebook).

Quando vengono inviate le e-mail, il Titolare del trattamento dei dati registra le aperture dei messaggi ricevuti degli utenti e i click sui collegamenti nei messaggi ricevuti. Registra inoltre le visualizzazioni e le azioni sul sito web del Titolare del trattamento dei dati. Al fine di inviare offerte più mirate e personalizzate e per adattare i messaggi e le comunicazioni all’utente, i dati registrati vengono elaborati, analizzati e profilati automaticamente. Inoltre, vengono valutati il livello di attività e d'interesse degli utenti.

Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati a tempo indeterminato o fino alla revoca del consenso per la conservazione e l'elaborazione dei dati personali. Una volta revocato il consenso dell'individuo a cui si riferiscono i dati, i suoi dati personali vengono cancellati immediatamente e in modo permanente.
Se gli scopi sopra descritti per la conservazione e l’elaborazione dei dati personali dovessero cessare di esistere, i database creati per questi scopi saranno eliminati immediatamente e in modo efficiente e permanente.

Protezione dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati si impegna a proteggere i dati affidatigli in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e in conformità con i propri atti interni adottati in base ad essa. Si impegna inoltre a fornire un'adeguata protezione organizzativa e tecnica. In nessun caso il Titolare del trattamento dei dati potrà trasmettere o divulgare i dati a terzi. L’impresa Dobrna d.d. implementerà adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali.

Diritti degli utenti

In conformità con le disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati personali (GDPR), il Titolare del trattamento dei dati è tenuto, su richiesta dell’utente.

  • A verificare se i dati sono elaborati o meno e a consentire all’utente di visualizzare i dati personali che lo riguardano.
  • Ad inviare all’utente la trascrizione dei dati personali che lo riguardano.
  • A consentire all’utente di correggere o aggiornare i propri dati personali.
  • A consentire all’utente la cancellazione parziale o totale dei suoi dati personali.
  • A consentire all’utente di trasferire i dati personali a un altro fornitore di servizi correlati.
  • A consentire all’utente la revoca parziale o totale del consenso al trattamento dei dati personali.

Il Titolare del trattamento dei dati deve provvedere alla cancellazione del consenso al trattamento dei dati personali entro 15 giorni dalla ricevuta della richiesta da parte dell’utente.
Qualsiasi individuo può presentare, in qualsiasi momento, un reclamo all'autorità di vigilanza (Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia), se ritiene che siano stati in qualche modo violati i suoi diritti connessi alla protezione dei dati personali da parte del Titolare del trattamento dei dati personali.
Ogni utente ha l’opzione di cancellare l'iscrizione alle e-mail con un solo click in fondo alla pagina della e-mail, oppure inviando una e-mail a info@terme-dobrna.si o rispondendo a una specifica e-mail ricevuta.

Responsabili del trattamento su base contrattuale e area di conservazione

Il Titolare del trattamento dei dati personali può trasmettere i dati raccolti a terze persone responsabili del trattamento su base contrattuale, le quali possono trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni e le autorizzazioni del Titolare e sono obbligate da un contratto stipulato don il Titolare a fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali, ovvero: per il CRM, il sistema di e-mail marketing e il sistema per l'automazione del marketing. Il fornitore deve conservare i dati personali raccolti nel territorio dell'UE e non può trasmetterli in paesi terzi.
Il Titolare del trattamento dei dati può fornire i dati personali a piattaforme pubblicitarie digitali (Google, Facebook, LinkedIn, ecc.) e utilizza i loro cookie che consentono al Titolare del trattamento dei dati di creare segmenti più precisi, annunci mirati e il remarketing. Questo garantisce che l’utente visualizzerà annunci più rilevanti su queste piattaforme del Titolare del trattamento dei dati. Questo può costituire il trasferimento dei dati ad un processore su base contrattuale al di fuori dell'UE.

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